POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE GDPR

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) stabilește modul în care Castelul Fiatfalvi Ugron, centru de cazare și evenimente (denumit în continuare „Castelul”), colectează, utilizează, dezvăluie și protejează datele personale ale clienților săi (denumite în continuare „Date Personale”), în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679).

2. Informații Colectate

Colectăm diferite tipuri de Date Personale de la clienți, inclusiv, dar fără a se limita la:
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de facturare
Informații de identificare, cum ar fi numărul pașaportului sau al cărții de identitate
Informații de plată, inclusiv detalii de card de credit/debit
Preferințe de cazare și cereri speciale

3. Scopul și Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor Personale

Datele Personale sunt colectate și prelucrate în principal pentru furnizarea serviciilor la Castel și la facilitățile sale aferente. Temeiul legal pentru prelucrarea Datelor Personale include:
Executarea unui contract cu clientul sau efectuarea de măsuri precontractuale la cererea acestuia.
Respectarea obligațiilor legale aplicabile Castelului, inclusiv obligații contabile și fiscale.
Interesul legitim al Castelului de a opera eficient și de a oferi servicii de înaltă calitate.

4. Perioada de Păstrare a Datelor

Datele de rezervare: până la 5 ani (în scopuri legale și fiscale)
Abonamente newsletter: până la dezabonare
Datele privind solicitările de informații: până la 1 an de la ultima comunicare

5. Protecția Datelor Personale

Se implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja Datele Personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Angajații noștri sunt instruiți să respecte confidențialitatea și securitatea Datelor Personale.

6. Dezvăluirea Datelor Personale

În anumite circumstanțe, Datele Personale pot fi transmise terților, cum ar fi procesatori de plăți sau autorități publice, în conformitate cu cerințele legale sau contractuale aplicabile. În astfel de cazuri, transferul Datelor Personale se realizează conform prevederilor GDPR, asigurând măsuri adecvate pentru confidențialitatea și securitatea datelor.

Terți implicați în prelucrare:

Furnizor software rezervări: Previo srl
Furnizori servicii de plată: Banca Transilvania S.A., Netopia Srl
Furnizor servicii analitice: Google LLC

7. Drepturile Persoanelor Vizate

Conform GDPR, persoanele vizate au dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea Datelor lor Personale. De asemenea, au dreptul de a se opune prelucrării Datelor Personale în anumite condiții. Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea Datelor Personale, persoanele vizate sunt încurajate să contacteze Castelul la datele de contact indicate la finalul acestei Politici.

8. Politică de Confidențialitate Actualizată

Prezenta Politică poate fi revizuită și actualizată periodic pentru a reflecta modificările practicilor noastre de protecție a datelor și pentru a respecta legislația sau reglementările aplicabile. Orice modificare intră în vigoare imediat după publicarea acesteia pe site-ul nostru: www.ugroncastle.ro

9. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări privind prezenta Politică sau exercitarea drepturilor dumneavoastră GDPR, vă rugăm să ne contactați la:

Email: info@ugroncastle.ro
Telefon: +40 773 396 077

Politica de Prelucrare a Datelor din Sistemul de Supraveghere Video

10. Scopul Supravegherii Video

Castelul utilizează un sistem de camere video pentru a proteja siguranța și securitatea oaspeților, angajaților și proprietății.
Înregistrările se realizează exclusiv în scop de securitate și pe baza interesului legitim (GDPR Articolul 6(1)(f)).

11. Locația Camerelor

Camerele sunt instalate în zone publice ale Castelului, inclusiv:
Intrarea principală și recepția
Restaurant și coridoare
Parcarea și intrările în curte
Scări

Camerele nu sunt instalate în camerele de oaspeți, băi sau săli de evenimente, fiind interzis conform GDPR.

12. Informarea Oaspeților

Oaspeții sunt informați în prealabil despre prezența camerelor prin semne și pictograme la intrări.

Informații detaliate despre prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și la cerere la recepție.

13. Păstrarea Înregistrărilor

Înregistrările se păstrează maximum 30 de zile.
În cazul unor incidente (ex. furt), înregistrările relevante pot fi păstrate mai mult timp, exclusiv ca copii de securitate până la finalizarea procedurilor oficiale.

14. Accesul la Înregistrări

Doar personalul autorizat de securitate poate accesa înregistrările.
Datele pot fi furnizate autorităților competente la cerere legală (ex. poliție).

15. Măsuri de Securitate a Datelor

Înregistrările sunt stocate într-un sistem securizat, protejat prin parole și niveluri de acces restricționate.
Copierea sau distribuirea neautorizată este strict interzisă.

16. Drepturile Persoanelor Vizate – Supraveghere Video

Oaspeții au dreptul de a:
Solicita informații despre locul și momentul înregistrărilor
Solicita acces la propriile înregistrări (după identificare)
Solicita ștergerea înregistrărilor dacă nu există un temei legal pentru păstrare
Depune plângere la autoritatea națională de protecție a datelor (ANSPDCP)