UGRON KASTÉLY ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS AZ ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓ FELTÉTELEK
Szobafoglaláskor vendégeink elfogadják a kastély szabályzatát, házirendjét, valamint a személyes adatok felhasználására és feldolgozására vonatkozó irányelveket – a GDPR-t.
Telefonos foglalás esetén a feltételeket az érkezés pillanatában fogadják el.
Szobafoglalás
A szobafoglalás főként online történik a www.ugroncastle.ro weboldalon keresztül, közvetítő internetes portálokon keresztül, mint Booking.com, travelminit.ro, experia.com, h2b.ro, szallas.hu stb. valamint e-mail-ben vagy telefonon a megadott elérhetőségeken, illetve személyesen a kastély recepció személyzeténél.
Érkezés – Távozás
Szobák elfoglalása: 14 órától lehet a szobát átvenni
Szobák elhagyása: elutazás napján 11 óráig kell a szobát átadni. Távozás után a szobákat leellenőrizzük, amennyiben hiányt, vagy károkozást észlelünk, a rongálásért a vendég anyagi felelősséggel tartozik.
Késői távozás lehetősége: Késői távozás esetén, 18 óráig az aktuális napi szobaár 50%-a, 18 óra után az aktuális napi szobaár 100%-a kerül felszámításra.
Fizetési/lemondási feltételek
Foglalás csak akkor véglegesíthető, ha a megrendelt foglalásban szereplő feltételek (például előleg) teljesítve lettek a felek által. Helyszíni fizetési lehetőség esetén bankkártya garanciát kérünk kedves vendégeinktől. A bankkártya adataira (kártya tulajdonosa, száma, érvényessége) a foglalási garanciához van szükségünk.
A foglalás fennmaradó értékét mely előzetesen nem került térítésre, a helyszínen érkezéskor, vagy legkésőbb a távozás előtt lehet kiegyenlíteni.
Lemondási feltételek:
Egyéni megrendelések esetében, a megrendelt szolgáltatás, az érkezés előtt 14 nappal díjmentesen lemondható. Vissza nem térítendő (non-refundable) csomag esetén a kifizetett összeget nem áll módunkban megtéríteni.
A foglalás fennmaradó értékét mely előzetesen nem került térítésre, a helyszínen érkezéskor, vagy legkésőbb a távozás előtt lehet kiegyenlíteni.
Lemondási díj: az érkezést megelőző 14 napon belüli lemondás esetén a befizetett összeget, mely általában a foglalás értékének maximum 50%, nem térítjük vissza.
Az érkezést megelőző 7 napon belül a foglalás 100%-át számítjuk fel. Helyszíni fizetési opció esetén a vendégtől az első éjszaka díját számoljuk fel.
A foglalás fennmaradó értékét mely előzetesen nem került térítésre, a helyszínen érkezéskor, vagy legkésőbb a távozás előtt lehet kiegyenlíteni.
Kastélyban az alábbi fizetőeszközöket fogadjuk el:
Készpénz: RON
Hitelkártyák: VISA, Mastercard
Üdülési kártya: Sodexo, Edenred
Megjegyzés: csak a szállással egybekötött szolgáltatások kiegyenlítésére van lehetőségünk a kártyát elfogadni. A vakációs kártyákat csak a tulajdonos használhatja fel.
Mindennemű számla RON-ban lesz kiállítva. A vendég tudomásul veszi, hogy EUR alapú foglalás esetén a fizetendő összeget az aktuális Banca Transilvania árfolyamon számítjuk ki és a számla kiállítása RON-ban történik.
Előleg bekérése esetén az előleg csak abban az esetben számít elfogadottnak, ha annak összege a kastély bankszámlájára megérkezett.
Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a számlázás 07.00-21.30 óra között történik. Éjszakai, vagy kora reggeli elutazás esetén kérjük értesíteni a recepciót előző este a számla elkészítése végett!
Kisállatok
A kastélyi szobába felár ellenében kis, és közepes méretű állatot (<35 kg) fogadunk. Az állat által a berendezésben okozott minden nemű kárt a vendég köteles megtéríteni.
A kastély éttermébe, a báltermekbe kisállat nem vihető be.
Viselkedés a kastélyban
Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi vendég nyugalmát és azt hangoskodással ne zavarják. (Különösen 22:00 óra után figyeljenek egymás nyugalmára.)
A kastély étteremben kérjük megfelelő ruházatban érkezzen.
A szobák és a kastély felszerelési tárgyait azok területéről kivinni tilos.
A kastély eszközeit rendeltetés szerűen kell használni.
A tűz és balesetvédelmi szabályok betartása minden vendég számára kötelező.
Károkozás esetén a kár okozója, vagy annak törvényes képviselője köteles a kárt megtéríteni.
Szobáink nemdohányzó szobák, ezért kérjük vendégeinket, hogy használják a dohányzásra kijelölt helyeket, amelyek rendelkezésükre állnak a kastély bejáratánál, valamint a kastély teraszán. A szobában való dohányzás esetén szállodánk 100 RON összegű díjat számít fel!
A kastély éttermébe, a báltermekbe kisállat nem vihető be.
Dézsafürdő
A dézsa használata díjmentes, és mindenki saját felelősségre használja naponta 22:00 óráig. A dézsafürdő használatához minden kedves szállóvendégünknek extra törölközőt és fürdőköpenyt biztosítunk. Kérjük, a dézsa használati szándékát 4-6 órával korábban jelezze, hogy megfelelő hőmérsékletűre fűthessük fel. Használat után – különösen éjszaka- kérjük, a fedelét visszahelyezni szíveskedjenek, valamint az oldalsó gombokkal kikapcsolni a készüléket. A fürdőköpenyt kérjük a szobába visszahozni.
A kastély étteremben kérjük megfelelő ruházatban érkezzen.
A szobák és a kastély felszerelési tárgyait azok területéről kivinni tilos.
A kastély eszközeit rendeltetés szerűen kell használni.
A tűz és balesetvédelmi szabályok betartása minden vendég számára kötelező.
Károkozás esetén a kár okozója, vagy annak törvényes képviselője köteles a kárt megtéríteni.
Szobáink nemdohányzó szobák, ezért kérjük vendégeinket, hogy használják a dohányzásra kijelölt helyeket, amelyek rendelkezésükre állnak a kastély bejáratánál, valamint a kastély teraszán. A szobában való dohányzás esetén szállodánk 100 RON összegű díjat számít fel!
A kastély éttermébe, a báltermekbe kisállat nem vihető be.
Biztonság
A kastély területén biztonsági kamera rendszer működik.
A szobákban hagyott értéktárgyakért nem vállalunk felelősséget! A szoba elhagyásakor az ajtót MINDEN ESETBEN zárni kell.
A talált tárgyakat a kastély recepción kell leadni.
Javasoljuk a szobakulcs leadását a recepciónál, elvesztése esetén 100 RON értékű pótdíjat számítunk fel.
A kastélyi szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni tilos. Kávéfőzőt, vízmelegítőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket csak saját felelősségre használjanak. Az esetleges általuk okozott károkat, mely a vendég által való üzemeltetésből fakad, a vendég köteles megtéríteni. A vasalási igényüket kérjük jelezzék a kastély recepciónál.
Kérjük vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a kastély recepciónál haladéktalanul jelezzék.
A kastélyi szobában felejtett tárgyakat 1 hónapig őrizzük meg.
Parkolás
Szállodánk zárt parkolóval rendelkezik, melynek használata ingyenes a szállóvendégek számára. Kérjük, hogy gépjárművel csak az érkezés, – távozás idejére hajtsanak be a kastély belső körforgalmába, és napközben az erre kijelölt helyen parkoljanak.
Reggeli / egyéb étkezés
A szobaár tartalmazza a reggelit, amelyet a kastély éttermében szolgálunk fel 8:00 és 10:00 óra között.
A reggeli büféasztal esetén korlátlan ételfogyasztás biztosított, amennyiben nem büfé rendszerű, a reggelit előzetes megbeszélés szerint biztosítjuk. Kérjük, hogy az étel intoleranciákat foglaláskor jelezzék. Az étkezéseknél kérjük a megfelelő öltözékben jelenjenek meg. Nem a szállodában vásárolt ételt, italt a vendég csak és kizárólag a kastélyi szobában fogyaszthatja el.